Мерчендайзер

-Своевременное размещение заявок для устранения повреждений и некомплекта на запчасти в СЗЧ и работы в СТО, контроль сроков и качества их исполнения, предъявление документации для оплаты поставщикам, виновным и страховым брокерам;
-Организация, обеспечение и контроль правильности хранения продукции на складах;
-Работа с клиентами по удовлетворению или отклонению претензий заказчиков;
-В случае возникновения конфликтных ситуаций с клиентами ДЦ лично участвовать в переговорах с ними непосредственно с момента возникновения жалобы или конфликтной ситуации.
-Взаимодействовать с руководителями подразделений ДЦ для поиска наиболее эффективных путей разрешения конфликтных ситуаций.
Анализировать причины возникновения претензий и вносить руководству предложения по улучшению качества работы подразделений ДЦ и их взаимодействию.
-Предоставлять различные ежемесячные отчеты в службы контроля Восток Моторс в электронном виде, отправлять оригиналы отчетной документации.
-Отчетность перед поставщиками по складу снятых гарантийных запчастей (согласно требований поставщиков), своевременное списание и утилизация запчастей.
-Ведение базы данных гарантийных автомобилей.